Najčešća pitanja

Prije nego što krene LIVE event, molimo te provjeri minimalne uvjete za nesmetano gledanje.

Koji su tehički uvijeti za nesmetano gledanje LIVE-a?
• Sistem: Windows 7 ili viši, Mac OS X 10.6 ili viši

• Izbornik: Google Chrome ili Mozilla Firefox, Safari 8 ili viši, Internet Explorer 11, Microsoft Edge

• Preporučamo Google Chrome koji u sebi ima instaliran Adobe Flash i koji ima najmanje tehničkih poteškoća. Ako imaš bilo kakvih poteškoća pri gledanju LIVEA, prvo se prebaci na Google Chrome.

• Mobilni izbornici: Chrome, Firefox, Safari (iOS), Android izbornik

• Adobe Flash Player: http://www.adobe.com/software/flash/about/ (Nije potreban za Google Chrome)

• Internet brzina: Za nesmetano gledanje preporučamo minimalno 2 mbps, a idealna brizna je 5 – 10 mbps. Briznu možeš provjeriti na www.speedtest.net

Video se ne učitava ili učitavanje traje pre dugo.
Pokušaj osvježiti stranicu i zatvoriti / ponovno otvoriti preglednik. Ako i dalje imaš poteškoća pri pokušaju gledanja videa, pokušaj se prebaciti na web-preglednik Google Chrome. Također provjeri je li tvoja internetska veza dovoljno brza www.speedtest.net (“download” najmanje 2 mbps). Ako imaš sporiju internetsku vezu, pokušajte smanjiti razoluciju reprodukcije klikom na ikonu zupčanika u donjem desnom kutu video playera. Gdje god je to moguće, spoji se na internet pomoću kabela, a ne putem Wi-Fi veze.
Klikam na video, ali se ne učitava.
• Molimo probaj preko Google Chrome

• Obriši kolačiće i povijest pregledavanja u pregledniku

• Provjeri jeli Adobe Flash ažuriran

• Provjeri radi li na drugim uređajima

Također, možeš nam se javiti i preko kontakt obrasca!

    Tehnička podrška

    Ukoliko ti se javljaju problemi prilikom gledanja live eventa ili imaš neko pitanje prije samog eventa, nazovi +385 98 188 5281. (napomena: zvati u satima kada se live NE prenosi)